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Telefonieren mit Erfolg
Seminar: | Telefonieren mit Erfolg |
Termin: | 02.12.2010 |
Dauer: | 1 Tag |
Ort: | Management Training Center, August-Wolff-Straße 15, 29699 Bomlitz |
Preis: | 450,00 € zzgl. MwSt., inkl. Mittagessen und Getränke |
Ansprechpartner: | Uwe D. Niebuhr, Tel. 05161 / 44 – 3256 |
Inhalte
Telefonieren stellt für viele Menschen eine besondere Stresssituation dar, insbesondere, wenn es darum geht, unangenehme Dinge anzusprechen.
- Wie gehe ich mit unangenehmen Telefongesprächen um
- Führen von konfliktgeladenen Telefongesprächen
- Komplizierte Sachverhalte kundengerecht darstellen
- Kurz und knapp auf den Punkt gebracht
- Günther Heeren
Dozent:
Nach dem Studium hat Günther Heeren eine Ausbildung zum Verhaltens- und Kommunikationstrainer am Max-Planck-Institut, München absolviert.
Berufliche Erfahrung:
- Durchführung von Traineemaßnahmen im persönlichkeitsbildenden Bereich
- Supervisionsveranstaltungen
- Einzelberatung von Führungskräften im Sinne von Coaching
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